Atualmente, no setor de iGaming, temos a vantagem de poder rastrear o comportamento dos jogadores durante um período de tempo prolongado. Em um mercado tão competitivo, as operadoras podem criar uma vantagem ao implementar ferramentas que as ajudarão a entender esse comportamento, usando os dados para informar suas decisões.
Ferramentas avançadas de geração de relatórios, como as fornecidas pelo iGP, permitirão que as operadoras tomem decisões baseadas em dados, ajudando-as a aumentar o envolvimento dos jogadores, otimizar os esforços de marketing e, por fim, aumentar a lucratividade.
Ao implementar essas ferramentas, é essencial ter uma equipe a bordo com um conjunto de habilidades e um nível de experiência excepcionais nessa área. Vamos dar uma olhada em como o iGP pode ajudar a garantir que as operadoras estejam obtendo a melhor visão possível de seus jogadores.
A importância das percepções dos jogadores
Sem a capacidade de monitorar os dados dos jogadores, as operadoras ficarão sem visão e não estarão bem posicionadas para reter os jogadores. Os dados podem ser usados para personalizar as experiências de jogo e maximizar o valor da vida útil dos jogadores. Um jogador mostra uma tendência a apostar mais em jogos que envolvam um determinado time, ou ele costuma jogar caça-níqueis em vez de jogos de mesa? A operadora pode então adaptar sua estratégia de marketing a esse jogador quando tiver essas informações. Esses dados também podem ajudar nas estratégias de integração e retenção, tornando as campanhas significativamente mais eficazes.
O iGP oferece dados em tempo real para ajudar em todas essas áreas, fornecendo métricas importantes, como taxa de rotatividade, receita média por usuário e métricas de conversão de jogadores. O iGP pode fornecer qualquer métrica que a operadora esteja procurando, e continuará sendo uma colaboração de mão dupla, já que ambos os lados trabalham juntos para garantir que estejam coletando as informações mais úteis.
A complexa tarefa de compilar a análise de dados mais sólida possível pode ser simplificada pela interface amigável do iGP, que mostra painéis intuitivos e relatórios visuais. Os relatórios podem ser adaptados para se concentrar em pontos de dados específicos que sejam relevantes para as metas da operadora, como região, tipo de jogo e dados demográficos dos jogadores.
A primeira etapa
Cada ação individual do jogador pode ser monitorada pelo iGP. Isso significa que as ofertas de jogos podem ser mais personalizadas do que uma campanha genérica que muitos jogadores nem se darão ao trabalho de ler ou se envolver.
O primeiro passo para a personalização é a segmentação. O sistema de relatórios do iGP ajuda as operadoras a categorizar os jogadores com base em seu comportamento, estilo de jogo ou valor, e as promoções podem ser realizadas com base nessas informações.
A jornada do jogador terá vários pontos de interrupção, desde o momento em que o jogador se registra até o ponto em que ele se torna um jogador de alto valor. A análise do funil de conversão é uma parte importante desse processo, pois ela pode identificar onde estão esses pontos de interrupção, de modo que a experiência do usuário possa ser otimizada.
Embora essas ferramentas sejam oferecidas na plataforma central do iGP, elas também podem ser encontradas na plataforma agregadora baseada em nuvem do iGP iGaming DeckO iGaming Deck permite que o operador controle a ação por meio de um painel de controle ao vivo. A suíte de relatórios da plataforma oferece aos operadores a capacidade de explorar relatórios sobre provedores de jogos, jogadores, promoções, jurisdições e muito mais.
Agindo rapidamente
Não é importante apenas obter e entender os dados dos jogadores; as operadoras devem agir com base nesses dados o mais rápido possível. O acesso instantâneo e as métricas atualizadas dos jogadores permitirão que a operadora faça ajustes em seu marketing, promoções e suporte ao cliente. Se um jogador mostrou que provavelmente apostará em um jogo esportivo que acontecerá daqui a três dias, por exemplo, uma promoção deverá ser enviada a ele com tempo suficiente antes do evento, especialmente antes que outra operadora possa enviar uma oferta promocional mais forte.
Ao usar as ferramentas de relatório em tempo real do iGP, as operadoras podem responder instantaneamente às tendências dos jogadores, com a capacidade de ajustar as estratégias promocionais e identificar comportamentos problemáticos, como possíveis fraudes ou abuso de bônus.
Esses dados também podem ser úteis quando os hábitos dos jogadores mudam. Por exemplo, um jogador pode ter a tendência de apostar em futebol durante a temporada de futebol, mas pode mudar para jogos de cassino quando a temporada terminar. Portanto, ele não pode mais ser classificado apenas como apostador em esportes e as promoções podem refletir a mudança nas preferências de jogo.
Integração com ferramentas de CRM e marketing
Um aspecto das ferramentas de relatório do iGP que se mostrou particularmente popular entre as operadoras é a facilidade do processo de integração. O sistema se integra aos sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), permitindo uma comunicação mais personalizada com o jogador.
A segmentação de jogadores pode ser automatizada, de modo que a equipe da operadora não precisará se sentar e categorizar manualmente cada jogador. A segmentação é criada pelos relatórios e poupa muito trabalho à equipe.
As equipes de inteligência comercial podem aproveitar ao máximo essas ferramentas de relatório, pois o insight pode ser usado para alimentar estratégias comerciais mais inteligentes. Os relatórios podem mostrar os dois extremos do espectro, pois podem mostrar quais jogadores usaram apenas uma oferta de inscrição antes de parar de jogar, bem como os jogadores que estão visitando o site regularmente. A operadora também pode ver quais jogadores são classificados como de alto valor e, assim, ampliar o valor do tempo de vida do jogador por meio de ofertas direcionadas e programas de fidelidade.
Aprimoramento da conformidade regulatória
Embora haja muitos benefícios no uso de ferramentas avançadas de geração de relatórios do ponto de vista do aumento da receita, elas também podem oferecer às operadoras os meios para operar com responsabilidade. Com dados precisos sobre os jogadores, a operadora pode implementar medidas de jogo responsável e identificar qualquer problema em potencial.
As regulamentações regionais e internacionais de jogos de azar também entram em jogo aqui, e manter-se no topo dos dados dos jogadores permitirá que as operadoras estejam em conformidade com elas.
A segurança é aumentada tanto para o jogador quanto para o operador, pois os relatórios em tempo real ajudam a identificar e evitar atividades fraudulentas, incluindo abuso de bônus e lavagem de dinheiro.
Estamos aqui para ajudar
Quando são utilizadas ferramentas avançadas de geração de relatórios, isso terá um impacto significativo na eficácia do marketing e no desempenho geral. Com um parceiro como o iGP, as operadoras estarão em uma posição ideal para obter uma vantagem competitiva e maximizar o envolvimento dos jogadores.
Se quiser saber mais sobre o que as ferramentas de relatório do iGP podem fazer pela sua empresa, entre em contato com a equipe aqui e teremos o maior prazer em ajudar.
