Dado que los mercados de iGaming de todo el mundo son enormemente competitivos, uno de los mayores retos a los que se enfrentan los operadores es captar y retener jugadores. Los jugadores son animales de costumbres, por lo que si se entra en un mercado ya saturado, se necesitarán productos específicamente adaptados para atraer a esos jugadores a un nuevo operador. Incluso una vez que los jugadores se han inscrito, en una época en la que los periodos de atención son cada vez más cortos, hay que desplegar estrategias de retención a largo plazo para que los operadores puedan seguir apelando a las preferencias de los jugadores.
En nuestro papel de proveedor de soluciones de confianza, en iGP estamos decididos a trabajar con los operadores y definir objetivos claros con respecto a la retención de jugadores. Podemos lograrlo ofreciendo una amplia gama de herramientas de marketing que ayudan a los operadores a aumentar el compromiso, las conversiones y la fidelidad de los jugadores.
La importancia de las herramientas de información
Cuando se trata de determinar los comportamientos y preferencias de los jugadores, los datos siempre desempeñan un papel fundamental. Habrá que aplicar el análisis de datos y la segmentación de los jugadores permitirá al operador hacerse una idea completa.
iGP puede respaldar esto con nuestros datos en tiempo real y herramientas de informes, que ayudan al operador a tomar decisiones informadas, dándole la capacidad de realizar un seguimiento del rendimiento. Estas herramientas de información ayudan a los operadores a evaluar el éxito de sus esfuerzos de marketing, optimizar las campañas y ajustar las estrategias en función de los datos de los jugadores.
Aunque estas herramientas se ofrecen dentro de la plataforma principal iGP, también es una faceta de iGaming Deck, nuestra plataforma agregadora basada en la nube. iGaming Deck permite al operador controlar la acción a través de un panel de control en vivo. El conjunto de informes de la plataforma ofrece a los operadores la posibilidad de explorar informes sobre proveedores de juegos, jugadores, promociones, jurisdicciones y mucho más.
Cuando el operador entienda perfectamente lo que funciona bien y lo que no en cuanto a juegos y promociones, podrá elaborar estrategias en función de ello. El experimentado equipo de iGP estará a su disposición durante todo el proceso, ya que no abandonamos a nuestros socios a su suerte. Consultaremos con el socio para determinar exactamente cómo podemos ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Herramientas de personalización
Cuando se trata de promociones, las ofertas personalizadas tienen muchas más probabilidades de calar en los jugadores que una oferta genérica de apuesta gratuita en un evento en el que nunca apostarían. ¿Ha mostrado el jugador una tendencia a apostar en una liga de fútbol específica o en un mercado concreto dentro de un deporte? Es importante disponer de las herramientas necesarias para comprender el comportamiento de los jugadores y poder ofrecerles promociones que funcionen para cada uno de ellos.
Aquí es donde entra en juego el Motor de Bonificaciones de iGP . El motor de bonificaciones ofrece diversas bonificaciones, premios de fidelidad y promociones para mantener el interés de los jugadores. Tanto si se trata de tiradas gratuitas para un jugador que ha mostrado interés por los juegos de casino, como de ofertas especiales de devolución de dinero en apuestas deportivas o un bono de bienvenida para nuevos jugadores, iGP podrá identificar el tipo exacto de oferta que funcionará para el jugador. El operador puede personalizar y gestionar fácilmente las promociones con una interfaz fácil de usar, así que, sea cual sea la promoción, iGP le tiene cubierto.
Además del motor de bonificación, iGP también puede incentivar el juego a largo plazo mediante programas de fidelización dentro de la plataforma principal iGP. La plataforma ofrece varias funciones de gamificación y programas de fidelización para incentivar a los jugadores. En una época en la que Duolingo ha gamificado la enseñanza de idiomas y varias aplicaciones han gamificado las citas en línea, este es un aspecto importante de la industria del iGaming, y uno en el que los operadores todavía están tratando de obtener una ventaja competitiva.
En lo que respecta al mantenimiento de las relaciones con los jugadores, las herramientas de CRM y las funciones de automatización del marketing permitirán a los operadores enviar mensajes personalizados, correos electrónicos y notificaciones dentro del juego en el momento adecuado. Si un operador necesita ayuda en este ámbito, iGP ya cuenta con herramientas integradas que le permitirán hacerlo con rapidez y eficacia.
iGP puede configurar campañas multicanal para que los jugadores participen a través de varios puntos de contacto. Una vez más, esto puede basarse en datos, y nuestro equipo de profesionales de marketing utiliza estos conocimientos para desarrollar estrategias de marketing eficaces que aumenten el compromiso de los clientes e impulsen los ingresos.
Hemos visto cómo varios clientes aumentaban su compromiso con los jugadores gracias a las herramientas de marketing de iGP. Algunos ejemplos destacados son las promociones de vacaciones que hemos ayudado a realizar, así como las ofertas para jugadores VIP, que han recompensado a algunos de los jugadores más fieles de los operadores.
No sólo el comportamiento de los jugadores puede determinar cómo segmentarlos. iGP puede ayudar a los operadores a obtener esta información vital ofreciéndoles la posibilidad de segmentar fácilmente la base de jugadores para que puedan dirigirse a grupos específicos con las promociones correspondientes.
Un paso más allá
Las herramientas de marketing no sólo sirven para evaluar grandes cohortes de jugadores a determinados intervalos. Puede dar un paso más y utilizar el seguimiento en tiempo real para reaccionar inmediatamente ante el comportamiento de los jugadores. iGP puede proporcionar la tecnología para ayudar al operador a recompensar a los jugadores frecuentes o proporcionar bonificaciones en función de acciones específicas dentro del juego.
El tiempo que pasan los jugadores en una plataforma también puede mejorarse con las funciones de tienda de poder y tienda de promociones de iGP . Estas ofertas únicas permiten a los jugadores utilizar sus monedas del juego para comprar una amplia gama de artículos, promociones y bonificaciones, proporcionando más emoción y disfrute a su juego en general. Los jugadores pueden obtener recompensas y ofertas exclusivas que hacen que se sientan valorados.
Maximice su marketing hoy mismo
Con todas las herramientas mencionadas, los operadores dispondrán de una oferta completa que les ayudará a establecer y mantener relaciones con los jugadores a largo plazo. Si desea saber más sobre la experiencia de iGP en este campo y sobre cómo podemos ayudarle en todas las fases de este proceso, póngase en contacto con nuestro amable y accesible equipo aquí. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo puede impulsar el compromiso de los jugadores.
Hoy en día, en el sector del iGaming, las herramientas de marketing eficaces son una necesidad, y no sólo un lujo, por lo que es de vital importancia que los operadores supervisen su rendimiento en este ámbito y se aseguren de que están aprovechando al máximo las oportunidades.
